WhatsApp quiere ser una súper aaplicación, por lo que trabaja para mejorar constantemente su servicio.
Este miércoles la plataforma de Meta anunció que WhatsApp Business (API) tendrá una nueva funcionalidad llamada Flows, que permitirá a las empresas crear experiencias para sus clientes como la posibilidad de elegir un asiento en un avión, reservar citas o comprar productos y servicios sin tener que visitar un sitio web o cambiar a otra aplicación.
Con esta nueva herramienta se beneficiarán bancos, negocios de entrega de alimentos, marcas de comercio electrónico y aerolíneas, quienes podrán crear interacciones más ricas e intuitivas que brindarán más comodidad para ayudar a sus clientes, eliminando la necesidad de navegar por menús y procesos fijos.
El anuncio fue hecho por el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, durante el Meta Conversations 2023, celebrado en Mumbai, India.
“Hoy me complace anunciar nuevas funciones que creo que transformarán las empresas y serán verdaderamente útiles para las personas. El primero es algo que llamamos WhatsApp Flows. Permite a las empresas crear experiencias personalizadas directamente en una conversación (…) Para los clientes será mucho más rápido y cómodo que cambiar entre aplicaciones o sitios
