El 53 por ciento de los reportes tienen que ver con problemas en el inicio de sesión.
Ciudad de México, 30 octubre 2020.-
En plena quincena diversos usuarios en redes sociales han comenzado a reportar que las aplicaciones de BBVA y Scotiabank han comenzado a registrar fallas. A esto se ha sumado que, cuando menos en el caso de los clientes de Scotiabank y a decir de los afectados, los cajeros automáticos de la entidad bancaria no permiten retirar efectivo situación que se ha convertido en todo un problema en un viernes que para muchos es de quincena.
En momentos en los que la banca en línea se ha convertido en una herramienta vital para el grueso de los clientes, la molestia de los usuarios no se ha hecho esperar y varios de ellos se manifestaron a través de las redes sociales demandan la rápida solución al problema al tiempo que califican como pésimo el servicio ofrecido por estos bancos.
Las quejas aún son mayores si consideramos que hoy es fecha de pago para muchos mexicanos. En diferentes respuestas a consumidores molestos, BBVA ha indicado que ya se encuentra revisando el problema al tiempo que invitan a sus usuarios ha intentar ingresar más tarde a estos servicios.
Cabe mencionar que los reportes han sido confirmados por DownDetector, plataforma que indica que en el caso de BBVA el 53 por ciento de los reportes tienen que ver con problemas en el inicio de sesión, 44 por ciento con fallas en la app, mientras que un 2 por ciento de las quejas están relacionadas con el sitio web, problema que afecta, principalmente a la zona centro del país, aunque también se reportan fallas en Nuevo León.
En tanto a lo que sucede con Scotiabank, según la misma fuente, los reportes se enfocan a problemas con las tarjetas en un 36 por ciento de los caoas, mientras que las fallas en la banca online y la banca móvil se quedan con el 35 y 28 por ciento de las menciones, respectivamente.
Nuevamente, la zona centro del país parece ser la más afectada, aunque a diferencia de BBVA, el problema parece ser más complejo y tocar a varias entidades de la República Mexicana.
Con información: Merca 2.0
