AHORA CITIBANAMEX REPORTA FALLAS EN ALGUNAS SUCURSALES

Foto: @RafaelAcosta_mx

Anteriormente, el banco presentó anomalías en el sistema de
banca digital.

Citibanamex reportó este miércoles intermitencias en los
servicios ofrecidos en sus sucursales en México.

Estamos presentando intermitencias en el servicio de operaciones bancarias en algunas de nuestras sucursales. Como alternativa nuestros clientes pueden operar de forma normal en Bancanet y Citibanamex Móvil. Daremos a conocer cuando el servicio esté restablecido”, informó.

Al respecto, Manuel Romo, director general de Citibanamex, comentó este martes que siempre es complicado mantener la experiencia del cliente en los medios digitales, pero tienen blindado el sistema contra ataques cibernéticos y al mismo tiempo hay estabilidad en la plataforma.

Comentó que cuando presentan problemas, lo primero es tener una comunicación proactiva con los clientes “diciendo en dónde están fallando, en cuánto tiempo lo van a solucionar y sobre todo ofrecer otros canales para los clientes.

Hemos tenido caídas temporales de uno o dos canales, estamos muy enfocados en la estabilidad; la primera prioridad en la inversión que estamos metiendo al banco es la estabilidad y servicio al cliente”, aseguró.

Cabe mencionar que esta semana, el banco presentó anomalías
en el sistema de banca digital: por lo que recomendó a sus usuarios acudir a sucursales
si quería una operación.

Con información de: La Razón

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